(Senior) CRM & Salesforce Consultant (gn)

• Düsseldorf
• Berufserfahrung
• IT
• Publiziert: 04.12.2023

Über Uns

Wir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission:

„Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen“. Dafür brauchen wir dich!

In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die Verbreitung des wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Tat umzusetzen.
Mit unseren starken Marken Handelsblatt und WirtschaftsWoche sowie einer Vielzahl führender Fachmedien, sorgen wir für tägliche Orientierung und Meinungsbildung in Wirtschaft und Politik – print, digital und live.

Wir suchen am Standort Düsseldorf für unser CRM-Team baldmöglichst eine:n
(Senior) CRM & Salesforce Consultant (gn)

Damit überzeugen wir Dich

• Du trägst gemeinsam mit Expert:innen aus Software-Entwicklung, Marketing, Sales, Produkt und Data Analytics dazu bei das zentrale CRM-System der Handelsblatt Media Group auf Basis einer Salesforce-Infrastruktur auf das nächste Level zu heben.
• Du arbeitest projektbezogen und mithilfe von OKRs in einem interdisziplinären Inhouse-Team aus weiteren Consultants, Salesforce/Mulesoft-Developern, CRM Engineers, einer Product Ownerin und mit Unterstützung externer Dienstleistern an der Realisierung von Business Goals aus B2C, B2B und B2P entlang der Touchpoints des jeweiligen Customer Lifecycles
• Du bist zuständig für die iterative Entwicklung von automatisierten Subscription- und Business-Prozessen in der Salesforce Core Cloud
• Du übernimmst die Umsetzung von Customer-Journey-Automatisierungen, A/B Tests, die Entwicklung von Templates für Email-/Mobile-Kommunikation und enablest die Key User aus den Fachbereichen in den Salesforce Anwendungen
• Du stellst mit dem gesamten Team sicher, dass User Experience sowie Usability im Entwicklungsprozess in Salesforce so implementiert werden, dass die rund 260 Salesforce-User der verschiedenen Business Units daraus einen Mehrwert haben
• Du misst den Erfolg von CRM-Maßnahmen anhand von quantitativen KPIs und qualitativem Kundenfeedback

Damit überzeugst Du uns

• Ein abgeschlossenes Studium in der Wirtschaftsinformatik, im Bereich Medien, in Wirtschaftswissenschaft oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
• Fundierte Erfahrungen in Salesforce Prozessen, Methoden und Werkzeugen sowie im Anforderungsmanagement; darüber hinaus Kenntnisse im Test-, Produkt- und/oder Qualitätsmanagement
• Eine starke IT-Affinität sowie ein gutes Verständnis für komplexe Zusammenhänge gepaart mit Spaß an der agilen Weiterentwicklung eines CRM-Systems u.a. mit SQL, APEX, Flow, JAVA, HTML, CSS, SF-Automatisierungen sowie Dynamic Content
• Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrungen aus dem Subscriptionbereich der Medienbranche mit, bestenfalls aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und/oder IT
• Eine lösungsorientierte und selbstständige Herangehensweise an Business Goals, Konzeptstärke sowie deine Fähigkeit, erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten, zeichnen dich aus
• Sehr guten Deutschkenntnissen sind bzw. Level C2

WIR bieten dir ein großartiges Arbeitsumfeld

FLEXIBILITÄT
Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen und der individuellen beruflichen Anforderung an. Nutze unsere Regelung mit 50% mobilem Arbeiten neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unserem modernen Office.

NEUE PERSPEKTIVEN
Du tauchst ein in ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit einem großen Gestaltungsspielraum.
Bring deine Ideen bei uns ein.

DEINE ENTWICKLUNG
Trainiere deine Skills mit dem Angebot unserer „GROW Academy“, regelmäßigen Impulsen und einem 24/7 Zugang zu unserer Learning Plattform.

BLEIB DIR TREU
Arbeite, wie du dich wohl fühlst. Du bist einmalig und genau das suchen wir.

DIE KLASSIKER– WIR BIETEN DIR
Ein umfassendes Onboarding, 30 Tage Urlaub, bezuschusstes Firmenticket, Radleasing-Angebot, Fitnessstudio Kooperationen, hauseigene KITA, Zuschüsse zur Altersvorsorge, rabattierte Buchbestellung, Firmenevents u.v.m.

Chancengleichheit und Vielfalt zu fördern ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir ermutigen deshalb ausdrücklich motivierte Personen, die nicht zu 100% den genannten Kriterien entsprechen, sich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns über alle Bewerber: innen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung.

Du bist überzeugt? Bitte schick deine Online-Bewerbung an Isabelle Mathes.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

• Isabelle Mathes
• HR Business Partner