Bist Du bereit, die Verantwortung für unser Team der telefonischen Kundenberater*innen zu übernehmen und mit einem innovativen und erfolgreichen Portal in der DACH-Region zu wachsen? Willst Du uns mit Deinen Strategien noch weiter nach vorne bringen und unserer Marktführerschaft weiter ausbauen? Dann suchen wir Dich bei Musterhaus.net, der Plattform, die mit Leidenschaft Hausbauinteressierte und Top-Hausbaufirmen vernetzt, zur Verstärkung unseres Teams in Lüneburg als

Teamleiter - B2C Beratung & Vertrieb (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• Die Fachliche Personalführung und Steuerung des Kundenberater-Teams liegt in Deinen Händen
• Du agierst als Ansprechpartner*in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen und wirkst bei der Kapazitätsplanung und -steuerung mit
• Das Prozessmonitoring sowie die Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen und Erstellung von Auswertungen gehört zu Deinen Aufgaben
• Darüber hinaus unterstützt Du bei der Personalplanung und -beschaffung sowie der Einarbeitung und Förderung neuer Mitarbeiter*innen
• Du führst eigenständig Gespräche via Telefon mit Interessent*innen zum Thema Hausbau und erneuerbare Energien durch

DEIN PROFIL

• Du kannst auf ein abgeschlossenes Studium und/oder eine kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung zurückblicken
• Du überzeugst durch Deine mehrjährige Callcenter-Erfahrung sowie fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung und – entwicklung
• Deine Erfahrung im Aufbau von Callcenter-Strukturen inkl. technischer Anforderungen (z. B. Einsatz von VoIP-Anbietern und gängigen Software-Produkten) zeichnet Dich aus
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sowie berufliche oder private Erfahrungen im Bereich Hausbau & erneuerbare Energie sind von Vorteil
• Neben deinem selbstbewussten Auftreten runden Deine sehr guten Kommunikationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen Dein Profil ab

DEINE BENEFITS

• Top ausgestattet: In unserer zentral gelegenen Location erwartet Dich ein modern und voll ausgestatteter Arbeitsplatz
• Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
• Flexibel arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
• Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein herzliches Miteinander
• Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos
• Extras: Neben kostenlosen Parkplätzen in Lüneburg stellen wir Dir auch kostenlose Getränke zur Verfügung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Moana von Oldenburg.