Teamleitung Vertrieb und Customer Care (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

Teamführung: Motiviere und entwickle ein dynamisches Team von Customer Care Spezialist*innen am POS sowie von Vertriebsmarketing Expert*innen
Vertriebskampagnen: Entwickle und setze zielgruppengerechte Vertriebskampagnen und kreative B2C-Marketingmaßnahmen für unser Produktportfolio der FUNKE Medien Niedersachsen (Braunschweiger Zeitung) um.
Vertriebsstrategie: Arbeite eng mit dem Marketingleiter, den lokalen und zentralen Vertriebsmitarbeiter*innen und der Redaktion zusammen, um innovative Vertriebsstrategien zur Abo-Gewinnung zu launchen und die Vertriebsziele zu erreichen
Zielgruppenerschließung: Erschließe neue und bestehende Zielgruppen für unsere digitalen und gedruckten Produkte und manage die Transformation von Print zu Digital
Kundenservice: Überwache die Kundenzufriedenheit und implementiere Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Weiterbildung und Coaching: Schule dein Team in neuen Abomodellen, Hardware-Produkten und CRM, inklusive professionellem Beschwerdemanagement, Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings sowie Trainingseinheiten zur fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeit*innen

Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsmarketing und Customer Care Management, vorzugsweise in der Medien- oder Verlagsbranche. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition im Vertrieb oder Kundenservice
Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu führen
Analytisches Denken: Starke analytische Fähigkeiten und datenbasierte Entscheidungsfindung
Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Sicherstellen von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Technikaffinität: Gutes Verständnis für digitale Tools und CRM-Systeme

Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
Flexibel arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein herzliches Miteinander
Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos
Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse dich für Deine mentale und körperliche Gesundheit individuell beraten

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Ann-Christin Faust.